Política de Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Servpack Ecuador, con domicilio en Sabanilla y Machala, Quito — Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de servpackec.com y los canales de WhatsApp y correo electrónico. Contacto: info@servpackec.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad.
• Datos del pedido: producto, cantidad y especificaciones.
• Datos de navegación: cookies, IP, dispositivo, referer (con tu consentimiento).
• Datos de pago: solo cuando aplica, procesados por nuestro proveedor financiero.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Atender cotizaciones y procesar pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido y el estado del envío.
• Mejorar el sitio web y la experiencia del cliente.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos has dado consentimiento expreso.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato comercial, el cumplimiento de obligaciones legales (ARCSA, SRI), tu consentimiento explícito para marketing y nuestro interés legítimo en operar el negocio. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

5. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Para clientes activos, mientras dure la relación comercial; para leads, hasta 24 meses desde el último contacto.

6. Cesión a terceros

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con: empresas de transporte (para el envío), proveedores tecnológicos bajo contrato (analítica, alojamiento) y autoridades cuando la ley lo exija.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y portar tus datos. Para ejercerlos escríbenos a info@servpackec.com indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer.

8. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas y publicitarias. Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner que aparece al ingresar.

• Meta Pixel (Facebook / Instagram): usamos el píxel de Meta Platforms, Inc. para medir conversiones, optimizar nuestras campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas y similares. Esto implica enviar a Meta eventos como visitas, leads y compras, asociados a tu identificador publicitario y, cuando corresponde, datos hasheados (email, teléfono) bajo la API de Conversiones de Meta. Podés oponerte a este tratamiento desde el banner de cookies o configurando tus preferencias publicitarias en facebook.com/adpreferences.
• Google Analytics 4: mide tráfico y comportamiento del sitio de forma agregada.
• Anuncios y formularios de Lead Ads de Meta: si llegás desde un anuncio nuestro o completás un formulario de Lead Ads en Facebook/Instagram, Meta compartirá con nosotros los datos que voluntariamente nos hayas entregado en ese formulario para que podamos contactarte. Tratamos esos datos bajo esta misma política.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio.

Este documento es un modelo de cumplimiento básico. Para necesidades específicas de compliance, consulta con un asesor legal especializado en protección de datos en Ecuador.